Servicio al Cliente
Servicio al Cliente
© 2025 MaxoRize. Todos los derechos reservados.
¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Encuentra todo lo que necesitas saber sobre los productos MaxoRize, la entrega y las oportunidades de venta al por mayor.
¿Cómo funcionan las sesiones de 15 minutos?
Póntelo, presiona el botón de encendido, elige un modo e intensidad con el dial (Calor Confort opcional), y continúa con tu día. La sesión termina automáticamente a los 15 minutos y el dispositivo recuerda tus últimos ajustes. Rutina recomendada: 1–2 sesiones por día.
¿Necesito una aplicación para usarlo?
No se requiere aplicación. Todo se controla con el dial en el propio dispositivo: simple, intuitivo y listo para usar.
¿Me quedará bien y es discreto bajo una camisa?
MaxoRize tiene una correa ajustable que se adapta cómodamente a la mayoría de los tamaños de cuello. Está diseñado para ser discreto y de perfil bajo, para que puedas usarlo debajo de la ropa sin llamar la atención.
¿Con qué modo debería empezar?
Comience con modo TENS a baja intensidad. Una vez que se sienta cómodo, experimente con EMS o el modo combinado TENS+EMS para encontrar lo que mejor le funcione.
¿Con qué frecuencia debo usarlo cada día?
Recomendamos 1–2 sesiones por día, cada una de 15 minutos. Puedes usarlo durante tu viaje, en tu escritorio o mientras te relajas en casa.
¿Cuál es la diferencia entre modos y niveles de intensidad?
Los modos cambian el patrón/tipo de estimulación (por ejemplo, estilo y ritmo del pulso). La intensidad controla la fuerza de ese patrón. Comience bajo, aumente gradualmente hasta que sea cómodo, y agregue Calor Confort cuando desee más calor. Puede mantener el mismo modo y simplemente ajustar la intensidad según sea necesario.
¿Puedo usar Heat Comfort en cada sesión?
¡Sí! El Confort Térmico es opcional y puede activarse cuando quieras un calor suave. Es perfecto para días fríos o cuando deseas esa sensación extra de alivio.
¿Cuánto dura la batería y cómo la cargo?
Una carga completa dura múltiples sesiones (típicamente varios días de uso regular). Cárguelo con el cable USB incluido: una carga completa tarda aproximadamente 2–3 horas.
¿Cómo limpio el dispositivo y las almohadillas de contacto?
Limpie el dispositivo con un paño suave y húmedo. Para las almohadillas de contacto, límpielas suavemente con un paño ligeramente húmedo o una solución de jabón suave, luego déjelas secar al aire. No sumerja el dispositivo en agua.
¿Está bien usarlo mientras se trabaja, se viaja o se relaja?
Absolutamente. MaxoRize está diseñado para uso en movimiento. Úsalo durante videollamadas, en el tren o mientras lees — se integra perfectamente en tu rutina.
¿Cuánto tarda la entrega en la UE?
Los pedidos se envían desde la UE en 1–2 días laborables. Entrega típica: NL 1–2 días, la mayoría de los países de la UE ~2–5 días laborables (con seguimiento). Recibirá un enlace de seguimiento tan pronto como su pedido sea enviado.
¿Desde dónde envían?
Enviamos desde nuestro almacén europeo, asegurando una entrega rápida en toda la UE sin tarifas aduaneras sorpresa para los clientes de la UE.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Usa ese enlace para seguir tu paquete en tiempo real.
¿Cuál es la garantía de satisfacción de 90 días?
Prueba MaxoRize en casa durante 30 días. Si no estás satisfecho, devuélvelo para un reembolso del producto (los costos de envío no están incluidos). Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Contacta a nuestro equipo de soporte en support@maxorize.com con tu número de pedido. Te guiaremos a través del proceso de devolución o cambio.
¿Es MaxoRize un dispositivo médico?
No—MaxoRize® Professional X es un Sistema de Bienestar Personal. No lo use con marcapasos/electrónica implantada, durante el embarazo, con epilepsia, en heridas abiertas o sobre implantes metálicos en el área del cuello/hombro. Si tiene una condición médica o una cirugía reciente, consulte primero a su médico.
¿Quién no debería usarlo (por ejemplo, marcapasos, embarazo)?
No use si tiene un marcapasos, dispositivo electrónico implantado, epilepsia, está embarazada o tiene heridas abiertas. Evite usar directamente sobre implantes metálicos en el área del cuello/hombro. Consulte a un profesional de la salud si no está seguro.
¿Es resistente al agua el MaxoRize® Professional X?
No. El Professional X no es resistente al agua (IPX0).
No lo use en el baño, cerca de duchas, bañeras o lavabos, y nunca bajo la lluvia ni en ambientes húmedos o mojados. Mantenga siempre el dispositivo seco durante su uso y almacenamiento.
¿Qué cubre la garantía limitada de 12 meses?
Nuestra garantía limitada de 12 meses cubre defectos de fabricación y fallos de hardware bajo uso normal. No cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste. Consulte nuestros términos de garantía para más detalles.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Envíe un correo electrónico a support@maxorize.com con su número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo revisará su reclamación y le guiará a través de los siguientes pasos.
Lunes - Viernes: 9:00 AM - 8:00 PM GMT
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Un reinicio de 15 minutos que realmente usarás
Comodidad durante llamadas y desplazamientos
Sigue adelante sin pausas largas
Tu carrito está vacío