Algemene Voorwaarden & Care+

Laatst bijgewerkt: 09 december 2025

Welkom bij MaxoRize. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website www.maxorize.com en de aankoop van producten van MaxoRize B.V. Door een bestelling te plaatsen of de website te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 1 - Identiteit van de Ondernemer

• Handelsnaam: MaxoRize
• Rechtsvorm: Besloten Vennootschap (B.V.)
• Geregistreerd adres: Franz Leharsingel 7, 3543 JA Utrecht, Nederland
• Kamer van Koophandel nummer: 96715693
• BTW-identificatienummer: NL867728759B01
• E-mailadres: support@maxorize.com
• Website: www.maxorize.com
• Telefoon: +31 30 899 3130

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MaxoRize en op elke overeenkomst die wordt gesloten tussen MaxoRize en de consument of zakelijke klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan u beschikbaar gesteld.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via de website worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

 

Artikel 3 - De Aanbieding en Territoriale Beperkingen

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. MaxoRize behoudt zich het recht voor om de aanbieding en prijzen te wijzigen. Duidelijke vergissingen of fouten in de aanbieding binden MaxoRize niet.

 

BELANGRIJKE BEPERKING: MaxoRize verkoopt niet aan consumenten of bedrijven gevestigd in de staat Californië (Verenigde Staten). Bestellingen uit Californië worden niet geaccepteerd en automatisch geannuleerd met volledige terugbetaling.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, inclusief de belangrijkste kenmerken, de prijs inclusief alle belastingen, eventuele verzendkosten, de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de beschikbare betaalmethoden.

 

Artikel 4 - Productinformatie

De door MaxoRize aangeboden producten zijn wellnessapparaten bedoeld voor algemeen welzijn, ontspanning, spierconditioning en herstel na inspanning. De producten zijn nadrukkelijk geen medische hulpmiddelen en zijn niet bedoeld voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van enige ziekte of medische aandoening.

Voor elektronische wellnessapparaten, waaronder de MaxoRize® Professional X, mag het product niet worden gebruikt door of op personen jonger dan 15 jaar. Specifieke veiligheidsinstructies, contra-indicaties en leeftijdsbeperkingen staan vermeld in de bijgeleverde Gebruikershandleiding, die een integraal onderdeel vormt van deze Algemene Voorwaarden.

De productbeschrijvingen op de website zijn met de grootst mogelijke zorg samengesteld. MaxoRize garandeert echter niet dat alle informatie te allen tijde volledig, correct en actueel is. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het geleverde product. Technische specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

 

Artikel 5 - De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Dit gebeurt door het bestelproces op de website te voltooien en een orderbevestiging van MaxoRize te ontvangen.

MaxoRize bevestigt de ontvangst van uw bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst van het aanbod niet is bevestigd, kunt u de overeenkomst annuleren. Als consument heeft u het recht op een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product.

 

Artikel 6 - Betalingen

Betaling dient te geschieden volgens de op de website vermelde betaalmethoden. MaxoRize accepteert geen contante betalingen. Bij te late betaling ontvangt u een betalingsherinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen.

Indien betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, heeft MaxoRize het recht de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden zonder aansprakelijk te zijn voor enige schadevergoeding.

 

Artikel 6a - Prijsstelling en Internationale Variatie

De uiteindelijke prijs per land wordt automatisch aangepast op basis van het afleveradres en weergegeven tijdens het afrekenen. MaxoRize behoudt zich het recht voor om prijzen per land of regio te differentiëren. Tijdelijke promoties zoals cashback-aanbiedingen zijn niet cumulatief of combineerbaar met andere aanbiedingen en worden slechts één keer per huishouden toegekend, tenzij anders vermeld in specifieke promotievoorwaarden.

 

Artikel 7 - Levering, Risico-overgang en Toegestaan Gebruik van Accessoires

MaxoRize verzendt haar producten vanuit ons distributiecentrum in Ridderkerk, Nederland. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van het land en het afleveradres. Voor actuele en gedetailleerde levertijden verwijzen wij u naar het Verzending- en Leveringsbeleid op onze website.

MaxoRize doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op u zodra het product aan u of een door u aangewezen vertegenwoordiger is geleverd. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat MaxoRize het product aan de vervoerder heeft overgedragen.

 

DISCLAIMER VOOR ACCESSOIRES VAN DERDEN: MaxoRize is niet aansprakelijk voor schade, letsel of defecten die voortvloeien uit het gebruik van accessoires, onderdelen, adapters, kabels of andere producten van derden in combinatie met MaxoRize-apparaten. Het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires kan de garantie ongeldig maken en brengt risico's met zich mee waarvoor u volledig verantwoordelijk en aansprakelijk bent.

 

Artikel 8 - Herroepingsrecht (alleen consumenten)

Als consument heeft u het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product te annuleren zonder opgave van redenen. Deze bedenktijd eindigt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u MaxoRize informeren over uw beslissing de overeenkomst te annuleren door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief). U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Indien u de overeenkomst annuleert, ontvangt u alle door u gedane betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond het product te hebben geretourneerd.

 

Artikel 8a - Verantwoordelijkheid verzending bij retourzendingen

Bij retourzendingen binnen de wettelijke bedenktijd of garantie zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Voor Care+ geldt een andere regeling: zie de Care+ Service voorwaarden.

 

Artikel 9 - Aansprakelijkheid en Vrijwaring

MaxoRize is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van MaxoRize is te allen tijde beperkt tot het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag in het desbetreffende geval, vermeerderd met het door MaxoRize te dragen eigen risico.

MaxoRize is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand. MaxoRize-producten zijn wellnessapparaten en niet bedoeld voor medisch gebruik. MaxoRize is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten als gevolg van onjuist gebruik.

U vrijwaart MaxoRize, haar bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers en leveranciers tegen alle aanspraken, aansprakelijkheden, schade en kosten (inclusief juridische kosten) voortvloeiend uit uw gebruik van de producten, uw schending van deze voorwaarden, of uw overtreding van enige wet of rechten van derden.

 

Artikel 10 - Overmacht

MaxoRize is niet verplicht enige verplichting na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht. Overmacht betekent elke omstandigheid buiten de wil van MaxoRize, die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert.

 

Artikel 11 - Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten, logo's, handelsmerken, teksten, afbeeldingen en software berusten bij MaxoRize of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MaxoRize enige inhoud van de website te kopiëren, verspreiden, reproduceren of publiceren.

 

Artikel 12 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij MaxoRize via support@maxorize.com. Klachten die bij MaxoRize worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

 

Artikel 13 - Geschiloplossing

MaxoRize streeft ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen. Voor consumenten binnen de EU blijven de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument woont van toepassing.

 

Artikel 14 - Toepasselijk Recht en Forumkeuze

Op alle overeenkomsten tussen MaxoRize en de klant is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MaxoRize is gevestigd, tenzij de consument binnen een maand na het ontstaan van het geschil kiest voor de bevoegde rechter in zijn woonplaats.

 

Artikel 15 - Wijziging van de Voorwaarden

MaxoRize behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op de website. Bij ingrijpende wijzigingen zal MaxoRize klanten hiervan op de hoogte stellen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.

 

---

Care+

Datum: 09-12-2025

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. De Service: De MaxoRize Care Plus service, een aanvullende service die de klant recht geeft op een eenmalige vervanging van het product onder specifieke voorwaarden.
2. Het Product: De MaxoRize® Professional X die gelijktijdig met de Service is aangeschaft.
3. De Klant: De natuurlijke persoon die de Service heeft aangeschaft bij MaxoRize B.V.
4. Serviceperiode: De periode van 12 maanden vanaf de leveringsdatum van het Product.

Artikel 2. Omvang van de Service

1. MaxoRize Care Plus is een servicecontract dat de Klant recht geeft op één (1) volledige vervanging van het Product indien het Product defect raakt of niet meer goed functioneert door oorzaken zoals gespecificeerd in Artikel 4.
2. De Service is strikt gekoppeld aan het serienummer (of inkooporder) van het oorspronkelijk geleverde Product en is niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van MaxoRize.
3. De vervanging betreft een nieuwe of 'als nieuw' gereviseerde eenheid van hetzelfde model (MaxoRize® Professional X). Als dit model niet meer beschikbaar is, zal MaxoRize een gelijkwaardig alternatief aanbieden.

Artikel 3. Duur en Beëindiging

1. De Service gaat in op de datum waarop de Klant het Product fysiek ontvangt.
2. De Service heeft een maximale duur van 12 maanden.
3. De Service eindigt automatisch:Nadat 12 maanden zijn verstreken; ofOp dit moment is er eenmaal een vervangend product geleverd onder deze Service.
4. Er is geen automatische verlenging.

Artikel 4. Wat Wordt Gedekt door de Service? (Service Dekking)

De Klant kan in de volgende situaties aanspraak maken op een vervangend apparaat ("Onopzettelijke Schade"):

1. Valsschade: Het product werkt niet meer na een val.
2. Impactschade: Fysieke breuk of defect veroorzaakt door een impact.
3. Verschilsschade: Defecten veroorzaakt door water of andere vloeistoffen.
4. Technisch Defect: Elke onverwachte technische storing die optreedt, ook als deze buiten de standaard fabrieksgarantie valt (mits niet opzettelijk veroorzaakt).

Artikel 5. Uitsluitingen

Er bestaat geen recht op vervanging in het geval van:

1. Diefstal of Verlies: Indien de Klant het product niet meer bezit, kan er geen omruiling plaatsvinden.
2. Cosmetische Schade: Krassen, deuken of verkleuringen die de werking van het Product niet beïnvloeden.
3. Opzet en Misbruik: Schade die opzettelijk is toegebracht of het gevolg is van roekeloos gebruik, ongeoorloofde aanpassingen of reparaties door derden.
4. Accessoires: De Service geldt alleen voor het hoofdapparaat, niet voor losse accessoires (kabels, opzetstukken, etc.), tenzij deze de oorzaak van het defect zijn.

Artikel 6. Kosten

1. De kosten van de Service bedragen een eenmalige vergoeding van €24,99 (incl. btw), te betalen bij aankoop.
2. Voor een goedgekeurde vervanging worden geen extra kosten (zoals 'eigen risico' of arbeidskosten) in rekening gebracht.
3. MaxoRize dekt de verzendkosten van het vervangende product.

Artikel 7. Het Vervangingsproces & Retourplicht

Om misbruik te voorkomen en duurzaamheid te waarborgen, geldt de volgende procedure:

1. Melding: De Klant meldt het defect via de klantenservice van MaxoRize (e-mail/portaal).
2. Beoordeling: De Klant levert op verzoek bewijs (bijv. een foto of video van het defect).
3. Retourplicht: De Klant is verplicht het defecte Product aan MaxoRize te retourneren of, in specifieke gevallen, aantoonbaar te vernietigen volgens de instructies van MaxoRize.
   Let op: zolang het defecte product niet is ontvangen (of bewijs van vernietiging is geleverd), wordt het vervangende product niet verzonden.
4. Levering: Na goedkeuring van het verzoek en ontvangst van het defecte product verzendt MaxoRize doorgaans het vervangende apparaat binnen 2 werkdagen.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van het defecte apparaat aan MaxoRize zijn voor rekening van de Klant. MaxoRize draagt de kosten voor het verzenden van het vervangende apparaat naar de Klant.

Artikel 8. Herroepingsrecht

1. De Klant heeft het recht om de aankoop van de Service kosteloos te annuleren binnen 14 dagen na aankoop, mits de vervangingsservice nog niet is gebruikt. Het aankoopbedrag (€24,99) wordt dan volledig terugbetaald.

Artikel 9. Relatie tot Garantie

1. Deze Service is aanvullend op de wettelijke rechten van de consument. De wettelijke garantie (non-conformiteit) blijft volledig van kracht. Klanten zijn niet verplicht deze Service aan te schaffen om hun wettelijke garantiebepalingen bij fabricagefouten uit te oefenen.

Artikel 10. Relatie tot Andere Promoties

1. Deze Service kan niet worden gecombineerd met andere promotiecampagnes of aanbiedingen van MaxoRize, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De aankoop en uitvoering van de Care+ Service staat los van andere promoties zoals cashback-aanbiedingen en is uitsluitend van toepassing op defecte vervanging onder de omstandigheden beschreven in deze algemene voorwaarden.